وذلك لكي يتم اتخاذ كل الإجراءات اللازمة في أسرع وقت ممكن.
ويقوم الموظف بشرح طبيعة الشكوى بها، ومطالبته برد الاعتبار والتوصل إلى الحقوق الخاصة به ويتم ذلك بطريقة قانونية.
كيف يمكن لعامل الخدمة المنزلية تقديم شكوى لدى مكتب العمل
قد يتعرض الموظف للظلم في مكان العمل على يد قائد فريقه الذي يتعامل مع الموظفين بشكل غير عادل، إذ تحكم تعاملاته عوامل غير مهنية مثل العلاقات الشخصية أو الخلفية الاجتماعية، مما يجعله يفضل موظفًا عن آخر، وهو ما يتجلى في بعض السلوكيات مثل:
أنا أحييك إذا كنت قد نفذت الخطوات الست المذكورة في الأعلى لأنَّك تتحلى بكثيرٍ من الشجاعة وتتصدى لحالات التنمر التي تتعرض لها في حياتك.
يتم تنفيذ هذا الإجراء من قبل إدارة الشكاوى المختصة في الشركة أو المؤسسة، لمتابعة هذه الشكوى.
بالإضافة إلى محاولة معرفة الأسباب الحقيقة للرفض والتجاهل المستمر لك بمنتهى اللباقة، والتأكد من عدم وجود مشاكل شخصية مع المدير تعود لسوء فهم أو أسباب كيدية من موظفين آخرين.
وفي حال لم ينل تصرف المدير المباشر رضا الموظف، فبإمكان الموظف التوجه نحو وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وتقديم إفادة خطية مكتوبة إهانة المدير للموظف الأسباب بخصوص موضوع الخلاف الحاصل بينه وبين المدير.
فقبل أيامٍ قليلة قام بأمرٍ سيءٍ تماماً، حيث اضطررت إلى الذهاب إليه لأنَّني كنت في حاجةٍ إلى المساعدة في أمرٍ يتعلق بمورِّد كان يتأخر دوماً في تزويدنا بما نحتاج إليه، وقد وصل الموقف أساساً إلى مرحلة حرجة، فذهبت إلى مديري للحصول على بعض المساعدة. وعوضاً عن المساعدة في إعداد خطة للتعامل مع الموقف بشكل أفضل بدء فوراً يصيح مرةً أخرى في وجهي قائلاً أنَّنا نحتاج الآن إلى هذه البضائع التي تُورَّد إلينا أكثر من أي شيءٍ آخر من أجل تحقيق أهدافنا وأنَّني في حاجةٍ الامارات إلى "القيام بأي شيء لتحقيق الهدف".
الخطوة الآتية إذاً هي بدء الحديث مع الآخرين حول تصرّفات المدير حيث ثمَّة غرضان من ذلك:
وفي التنفيذ، يجب تطبيق المعايير بشكل موحد بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تحتفظ المنظمة بالحق في تحديد مقدار نوع الانضباط الذي سيتم فرضه في كل حالة على حدة.
إذا كنت تنوي الاستمرار في وظيفتك، وترغب في إنهاء جميع أشكال المعاملات غير العادلة التي تتعرض لها، سيكون من المفيد أن تقوم برفع تقريرك عن المواقف الموثقة إلى إدارة المؤسسة أو قسم الموارد البشرية من أجل تقديم شكوى رسمية، إذ أن تظلم الموظف قد يدفع الإدارة إلى اتخاذ إجراءات لمعالجة المعاملة غير العادلة، أو قد يحميك من أي سوء في المعاملة أو التعرض للفصل التعسفي مستقبلًا.
إنَّ وجود مديرٍ سيء ليس ذنبك ولكنَّ البقاء مع المدير السيء هو ذنبك.
فعندما يقوم الموظف بتخطي رئيسه المباشر أو القيام بإهانته سيتعرض إلى عقوبة تخطي الرئيس المباشر وهي الحسم من الراتب أو عدم النظر في ترقيته.